Return policy

Politica de Retur

1. Contactați-ne: Înainte de a returna un produs, vă rugăm să ne anunțați intenția de retur scriindu-ne pe adresa de e-mail office@expertmed.eu. În acest mesaj, furnizați detaliile comenzii dumneavoastră și motivele pentru care doriți să returnați produsul.

2. Confirmare Retur: După primirea solicitării dumneavoastră de retur, echipa noastră vă va trimite o confirmare în termen de 2 zile lucrătoare. Această confirmare va include instrucțiunile detaliate privind procesul de returnare.

3. Pregătirea Produsului pentru Retur: Asigurați-vă că produsul este pregătit pentru retur în ambalajul original, însoțit de toate accesoriile și documentele originale. Produsele returnate trebuie să fie în condiții de revânzare.

4. Programarea Ridicării Produsului: În funcție de disponibilitatea serviciilor în zona dumneavoastră, vom coordona ridicarea produsului returnat prin intermediul unui curier sau venim chiar noi sa il ridicam. Furnizați informațiile necesare pentru a facilita acest proces.

Condiții de Returnare:

– Produsul trebuie să fie în starea originală, neutilizat și să prezinte toate accesorile și documentele originale.

– Returnarea trebuie să fie solicitată în termen de 7 zile de la primirea produsului.

– În unele cazuri, se pot aplica taxe de restituire sau taxe de manipulare, acestea vor fi comunicate în avans.

Rambursarea:

– Rambursarea va fi procesată în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea și verificarea produsului returnat.

– Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziționarea produsului.

Serviciul Clienți:

Dacă aveți întrebări suplimentare sau aveți nevoie de asistență, suntem la dispoziția dumneavoastră. Puteți contacta serviciul nostru de relații cu clienții la adresa de e-mail office@expertmed.eu sau la unul din numerele de telefon: +40 732 409 944 sau +40 742 136 325